看了一位同业写的文章,感慨颇多。她说同学查出来大病,让她帮忙在朋友圈发筹款链接。她发完后,就在公众号写了自己的感想。
她给这位同学讲过几次保险,同学就拒绝了她几次。因此她很苦恼,觉得同学患病了,却没有保险可用,也有自己的责任,很愧疚。
我给她留言说:你不要怪自己。只要给他讲了,这事就没你的责任。 成年人都要为自己的选择买单。
其实这种事,真的是太常见了。亲戚、邻居、朋友、同学、同事等关系不错的这些人,你和他聊保险吧,他不见得会买,甚至会影响感情。
但是他出了风险,没有保险可有,你又会觉得愧疚,认为自己做得不够好。所以保险从业者,就是很拧巴的人。
今天给大家分享一种,和身边人聊保险的方法和话术。听的人是没有压力的,讲的人未来也不会有任何愧疚,一共就分三步:
帮忙解决个问题
给身边的缘故客户讲保险,其实是很好切入的。但切不好,销售味就太浓了,他们本就一直提防你讲保险,你讲是能讲,但成功率不高。
所以我们先跳出思维,切换思路,用让他帮忙解决一件困扰的事,这种方式来切入保险。
话术:张哥,今天来找你呢,是因为我遇到一件让我头疼的事,想让你帮我出出主意。这部分人和你关系不错,大概率会让你讲讲什么事。
请君入瓮式沟通
你给缘故客户讲保险,他签不签单是一回事。你有没有给他认真的聊过保险话题,是另一回事。而我们目的是后者,是和他认真的聊保险。
想认真聊保险,就得让他认真听,而最好的销售套路就是真诚,你不用拐弯抹角,直接把你的困惑讲给他,问他该怎么办:
话术:张哥,你也知道,我做保险从来不骚扰身边的人,做保险好久,没因为保险为难过你吧?可是最近有几位关系不错的人得病了,他们却没有保险用,我就很愧疚,觉得这都是我的错。
我想问你。我身边的朋友对保险不太认可,我讲保险可能会影响感情。但我又真心希望他们好,不希望他们在遇到风险时,没有保险可用。请问,这种情况,我还要不要给他讲?
固定封闭式请求
客户回答:要讲。那你就给他讲。客户回答:不讲。那你就表达自己的态度,不讲的话我心里会内疚一辈子,我不希望自己内疚。
这套沟通法其实是封闭式的,专门适用于缘故客户的,所以你不用太在意他回答了什么,只需要按照这类模板的话术,结束对话后切入保险就好。
话术:张哥。经历了一两次这样的事,我就告诉自己:我做保险这份工作,认为保险好,更希望身边的人都拥有保障,所以保险一定要讲。
当然这不是逼他们啊。买不买是他们的事,讲不讲是我的事。我会给身边最亲近、关系最好的人,每个人都要讲一遍。今天刚好轮到你,我想和你认真的聊聊保险这个话题。
讲完你就可以认真的看他,这时候除非他真有急事,没办法听,否则大概率是愿意听你讲讲保险的。
你就可以再通过提问,来锁定需求,最后再给解决方案。成不成的真无所谓,但你一定要生成计划书,拍照留念,建档保存。
这个方法能极大减轻你的负罪感。只要你和身边每个人都认真聊了,他不买保险,最后产生的后果,和你一毛钱关系都没有。
当你习惯了这种讲法,你就不会害怕和任何人讲保险。我是来布道的,是因为你值得,我才来讲给你听。你不接受我的建议,我也表示尊重。
我会尊重每个人的选择,尊重每个人的命运,万一将来有风险发生,在我这里也只有可惜,没有遗憾;只有可怜,没有愧疚。就这么简单。
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