你会在直播间花199元买一包“鹿茸血肽冻干粉”吗?先别急着点付款,我把这出“遮字戏”讲完,你自己判断。
事儿是这么开始的:11月1日晚,吉林的李先生在某网红直播间掏钱买了一盒标着“鹿茸血肽冻干粉”的产品。主播话术很接地气:“适合女性,晚上怕冷就喝它,一天一包。”单盒199元,买一送一,镜头里光鲜亮丽,评论区也热闹。李先生付了钱,去看订单,商品名字开始变脸:系统里先是“鹿茸冻干血粉”,点进详情又成了“鹿茸冻干粉”,商品图上的“血”字被人工遮挡。疑惑之下他问了客服,答复是“就是冲剂,类似保健品,不是药,没有治疗效果,养生的”。李先生一紧张:真要是有鹿血成分会不会过敏?自己是不是被误导了?
质疑没有只在他和主播之间停留。李先生把视频发到平台上,主播隔天回了个视频,说“鹿茸血肽的主要原材料就是鹿血,肽就是小分子,能更好吸收”,并强调“既不是药,也没宣传成保健品或药品”,还说“有疑虑可以退货”。问题是,平台商城的资质规则明明写着:含鹿血、鹿茸血的滋补保健类商品属于禁售。记者11月6日联系平台,平台称已记录并加强监管;在店铺搜索该商品时,橱窗里还能看到图标,但点进详情又看不见,客服说“没库存,不方便多说”。给包装上生产公司打电话,对方前台确认是他们生产,但对是否含鹿茸血等技术细节说要向生产部门核实,到记者发稿前没收到进一步回复。最终,这包粉被下架了,但留下的问题并未随之消失。
这件小插曲里折射出好几道隐痛:一些商家会通过改名、遮字的套路试图钻平台规则的空子;主播和商家在信息传递上常常互相推诿,消费者根本分不清真伪;监管链条反应不够快,溯源不够透明,生产方、销售方、平台三方的责任边界模糊。说白了,就像菜市场里把治病膏贴个“护肤”标签,普通人看着也就蒙了。
给家里有中老年人的朋友几点实用建议,别把嘴巴当钱包就跟着冲动下单:买保健类产品先看配料表,看生产资质和经营执照,索要发票和检验报告;收到的商品与描述不符要留好截图、聊天记录和快递单,及时向平台和市场监管部门投诉;在直播间听到治病疗效类夸大宣传时,立刻拉黑“种草”热情,别当试验田。对平台和监管方来说,这事儿该当一次提醒:规则要更硬,抽检和溯源要更快,处罚要更有震慑,让带货热别演变成带病热。
那包粉虽然下架了,但问题还在:当直播带货像流行歌一样人人哼唱,谁来替消费者把好门?你会在直播间里花199元买这种补品吗?在评论里说说你的看法。
